说明书是最为常见的文档之一。在我们的生活中，家用电器、消费电子等都会配套有相关的说明书，相信每家每户也会留存有一堆说明书。
现代生活离不开各式各样的家用电器。冰箱能让我们更好地贮藏食物，减少食物变质、病从口入的风险；空调让我们能够更好地抵御严寒酷暑，减少冻伤中暑风险，让我们感觉更为舒适。
无论是何种电器，我们在购买并拆开包装之后，总会拿到一本配套的使用说明书。
视电器复杂程度和使用场景的不同，使用说明书可能会包含四类基本内容，基本覆盖了电器的整个使用周期。下面我就来分别进行展开。
我们家中有各种各样的电器，有些是大型电器，安装起来较为复杂，需要由厂家上门进行安装，而有些则是小型电器，安装起来相对来说比较容易，很多也做到了即插即用，因此无需专业人士进行安装，任何一位小白用户都能轻松完成。
对于前一类电器而言，安装手册一般会是单独一套文档，只供厂家工程师内部使用，和说明书完全分离，不会随产品附带，能到用户手中的只会是“专注于”实际使用的说明书。
不仅如此，由于安装手册和使用说明书针对的是不同受众，因此其风格和语言会有极大的差异，使用说明书会以用户更易接受的图形化方式呈现，而安装手册则会显得更为中规中矩，注重详尽，便于安装工程师对照参考。
对于后一类电器而言，由于安装和使用都非常简单，因此这两部分内容往往会融合在一本说明书中，用户只需在安装时对号入座即可。
在任何一份使用说明书中，安全提示都是不可或缺的，因为所有电器都是以电源作为能源的，如果没有做到正确安装或操作的话高德娱乐，一定会带来安全风险。
与此同时，不少家用电器还会装有一些较为锋利的机械部件，如果安装或操作不当的话，同样会带来较大的安全风险。
因此，对于家用电器的配套说明书而言，安全方面的提示一定是必备内容，这些内容不仅仅会在文档的开头部分进行重点强调，还会在相关章节和内容上进行专题说明。
不仅如此，很多家用电器的机身上也会有较为醒目的安全提示，确保用户在首次使用时便能拥有一定的安全意识。
虽然安全提示得到了几乎所有厂家的重视，但在细节呈现上却不甚理想，绝大多数安全提示是由大量文字堆叠而成的，用户并没有阅读意愿，在阅读说明书时会直接跳过，给电器的安全使用带来较大风险。
在使用说明书中，电器的使用步骤和注意事项一定是核心和主体内容，确保我们能够准确、安全地使用电器。
对于复杂电器而言，说明书上的使用步骤会非常“完整”，每一个重要操作场景可能都会包含诸如功能说明、详细步骤、注意事项、简单故障排除等内容，完整覆盖整个使用环节。
而对于并不复杂的小型电器而言，其说明书的呈现形式较为灵活，语言也更为简洁，图形化元素也更多，阅读体验更好。
对有些电器而言，为了确保其能正常运行，一般需要定期做一些保养和耗材更换工作，同时在出现故障时，需要第一时间进行维修工作。
同样地，复杂电器的维修保养和耗材更换需要由专业人士进行，两者也会有相应的配套说明书，如维修手册、零件手册、耗材更换手册等，供专业人士参考。
而对于那些可以由用户完成维修保养和耗材更换工作的电器，这些内容同样会整合到说明书中，与说明书成为一体。
在这里，维修保养比较特殊，因为即使是最为简单的电器设备，也有可能存在复杂故障，因此除了在说明书上提供简单故障排除步骤外，好会在说明书的末尾写上售后服务电话，当用户遇到棘手问题时，可寻求专业的维修工程师上门服务。
在下一篇文章中，我将从图形化沟通的角度入手，看看好的说明书是如何在上述四个方面实现提升和进化，并给用户带来赋能的。
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